Trabalhamos com transparência e respeito para garantir a melhor experiência de compra. Nossa política de troca e devolução segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para oferecer segurança, clareza e praticidade em qualquer situação.

Troca por Defeito de Fabricação

Caso sua peça apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca dentro do prazo de 1 ano para cada produto. O item passará por análise técnica e, sendo constatado o defeito, realizaremos a troca sem custo adicional.

Troca por Tamanho

Se o tamanho não ficou adequado, realizamos a troca desde que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso. O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento. Os custos de envio podem variar conforme o caso.

Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios. Após o recebimento e análise, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.

Condições para Aceitar Trocas e Devoluções

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Conter todas as embalagens e acessórios originais
• Não apresentar danos ou alterações não relacionadas ao defeito reclamado
• Não ter sido ajustado ou modificado por terceiros

Processo de Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe informando:
• Número do pedido
• Nome completo
• Motivo da troca ou devolução
• Fotos ou vídeos do produto, quando necessário

Após a análise inicial, enviaremos as orientações para prosseguir com o envio do item.

Prazos de Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto. Os prazos variam conforme a forma de pagamento:
• PIX ou boleto: até 5 dias úteis
• Cartão de crédito: prazo de estorno de acordo com a operadora do cartão